观澜亭｜白象终为“多半”道歉，品牌别把消费者当“小白”

近日，有(yǒu)“国货之光”美誉的白象食品(shípǐn)因商标问题再次进入公众视野，其“多半袋面”系列产品中的“多半”竟是注册商标，被舆论质疑“玩文字游戏”，相关(xiāngguān)话题(huàtí)一度冲上热搜高位(gāowèi)。6月6日晚间，白象食品通过官方微博发布声明道歉(dàoqiàn)，宣布即日起将原有的“多半”系列产品更名为“面饼120克”，“多一半”系列产品则更名为“面饼110克”。 不得不说，白象食品在此次危机公关中积极回应(huíyìng)、及时(jíshí)改进的行为(xíngwéi)值得肯定。毕竟，消费领域中通过在商标(shāngbiāo)中玩弄文字混淆概念的做法由来已久，类似“千禾0”酱油、“壹号土(tǔ)”猪肉、“120W”充电器等“心机商标”层出不穷，更遑论康帅傅VS康师傅、雷碧VS雪碧那种“李鬼式”商标碰瓷了。前不久，浙江海宁市一家卖场取名“胖都来”，也是在赚足眼球之后改名“盈都来(yíngdōulái)”。 法律界人士指出，当消费者(xiāofèizhě)因商标(shāngbiāo)(shāngbiāo)名称对产品构成或分量(fènliàng)产生错误认知，并据此作出购买决策时，这种商标使用就涉嫌误导消费者，进而可能构成虚假商业宣传的违法行为。一些“心机商标”之所以(zhīsuǒyǐ)能注册(zhùcè)成功，主要是因为申请注册时审查部门不认为该商标带有欺骗性。在具体实践中，这类商标产生的争议焦点在于如何使用，比如，在配料表后以语句表达方式插入的“其他没了”也可能是一种商标。 我国《中华人民共和(hé)国商标法》第五章规定了“注册(zhùcè)商标的(de)无效宣告(xuāngào)”条款。对于一些注册目的不纯、带有故意误导和混淆的商标，任何人可以请求商标评审委员会宣告该注册商标无效，商标行政(xíngzhèng)管理(guǎnlǐ)机关也可依职权宣告其无效。现实中，消费者请求商标无效宣告需要支付相关费用，这在一定程度上导致公众“见怪不怪”，阻碍其对擦边商标的维权行为。 总之，企业或商家即便成功注册了相关商标，也并非拿到“免死金牌”，其(qí)使用行为仍需(xū)接受相关法规的严格约束。从长期看，消费品牌赢得信任并非易事，一旦引发负面口碑，让消费者产生反感情绪，其信任崩塌往往迅速且难以修复。在(zài)商标注册上耍小聪明，把消费者当“小白”，最终只会(zhǐhuì)搬起(bānqǐ)石头砸自己的脚。 在“情绪经济(jīngjì)”“悦己经济”盛行的当下，企业和商家尤其不能把“心机商标”作为吸引客户的促销(cùxiāo)手段，只有致力于诚信(chéngxìn)经营，专注于改善购物体验，才能(cáinéng)提升消费者的信任度、安全感，也才能真正赢得市场、赢得未来。 （大众(dàzhòng)新闻记者 吕华远）